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Parlons de votre ambitionVotre ambition

Accélérer · Avis Google & satisfaction

Reprenez le contrôle de vos avis Google.

Avant de vous appeler, vos futurs clients lisent votre fiche Google. Excelor appelle vos clients en votre nom, les invite à laisser leur avis sur votre fiche, et vous alerte au moindre mécontentement. Chaque mois : des avis authentiques, un rapport clair, et une réponse prête pour chacun.

Obtenir des avis Google chaque mois Comment ça marche

  • Premier échange sans engagement
  • Tout est à votre nom, dès le premier jour
  • Mesuré dès le premier mois

Ce qu'il y a derrière

  • 15 ansde savoir-faire digital
  • + de 450entreprises accompagnées

Ce que vous vivez

Votre fiche Google parle de vous. Sans vous.

01

Vos futurs clients la lisent avant d'appeler

Avant de vous choisir, ils comparent les avis Google. Une fiche presque vide, ou dont les derniers avis datent, laisse la place à vos concurrents.

02

Un avis négatif, et c'est lui qu'on voit

Les clients contents oublient d'écrire, les déçus non. Sans sollicitation, votre note Google ne reflète pas votre travail.

03

Vous le découvrez toujours après coup

Demander, relancer, répondre à chaque avis : un travail régulier qui passe après l'urgent. Et le client mécontent, vous l'apprenez en même temps que tout le monde.

Ce que nous faisons

Faire parler vos clients satisfaits, et connaître les autres avant qu'ils écrivent.

  • Appeler vos clients, en votre nom

    Chaque mois, vous nous confiez vos clients récents. Nos enquêteurs les appellent de votre part, posent quelques questions courtes et mesurent leur satisfaction. Un échange humain, pas un e-mail automatique de plus.

  • Les inviter à publier leur avis Google

    Chaque client satisfait est invité à publier son avis sur votre fiche Google, ou sur la plateforme de votre métier. Il écrit lui-même, librement. Nous n'achetons rien, nous ne rédigeons rien, nous ne filtrons rien.

  • Vous alerter au moindre mécontentement

    Un client déçu ? Vous le savez tout de suite, avec ses mots, avant qu'il n'écrive en ligne. Vous pouvez le rappeler, corriger, et souvent le garder.

  • Préparer une réponse à chaque avis

    Le rapport du mois rassemble ce qui plaît, ce qui coince, et une proposition de réponse pour chaque avis publié, à votre ton. Vous validez, vous publiez.

Comment ça se passe

Quatre temps, chaque mois. Vous n'en gérez qu'un.

  1. 01

    Vous nous confiez vos clients récents

    Une simple liste, extraite de votre caisse, de votre CRM ou d'un tableur, déposée dans votre espace sécurisé. Quelques minutes par mois.

  2. 02

    Nous menons une véritable enquête de satisfaction

    Un enquêteur appelle chacun de vos clients en votre nom : une vraie conversation pour mesurer sa satisfaction, comprendre ce qui l'a marqué et recueillir ses mots.

  3. 03

    Ils laissent leur avis Google

    Chaque client est invité à publier son avis sur votre fiche Google, ou la plateforme de votre métier. Libre de le faire, ou non.

  4. 04

    Vous recevez l'essentiel

    Un rapport mensuel clair : ce qui plaît, ce qui coince, les alertes traitées, et une réponse proposée pour chaque avis publié.

Ce que vous recevez

Des avis, et surtout ce qu'ils vous apprennent.

Chaque appel est une véritable enquête de satisfaction. Vous recevez les avis, et tout ce que vos clients disent entre les lignes : de quoi améliorer l'expérience client, mois après mois.

  • Une véritable enquête de satisfaction par téléphone, chaque mois, en votre nom : la note et les mots de chaque client
  • Des remontées terrain pour améliorer l'expérience client : ce qui plaît, ce qui coince, ce qui revient, ce qu'il faut corriger en priorité
  • Des avis Google authentiques, publiés par vos clients eux-mêmes, de 10 à 50 par mois selon votre formule
  • Une alerte immédiate en cas d'insatisfaction, avec les mots du client, pour le rappeler avant qu'il n'écrive
  • Le rapport du mois et une proposition de réponse pour chaque avis publié, à votre ton
  • Un interlocuteur unique, un espace de dépôt sécurisé et un accord de traitement RGPD signé avant le premier appel

Formules et tarifs

Choisissez votre rythme. Changez-en quand vous voulez.

Abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en ligne à tout moment avec effet à la fin du mois payé. Plus le volume monte, moins l'avis revient cher.

L'essentiel

10 avis récoltés par mois

39 € HT / avis

soit 390 € HT / mois

Enquête de satisfaction par téléphone, menée en votre nom, client par client

Lancer mes 10 avis par mois
Recommandé

L'élan

25 avis récoltés par mois

34 € HT / avis

soit 850 € HT / mois−12 % · 125 € économisés

Enquête de satisfaction par téléphone, menée en votre nom, client par client

Lancer mes 25 avis par mois
Meilleur prix par avis

La référence

50 avis récoltés par mois

29 € HT / avis

soit 1 450 € HT / mois−25 % · 500 € économisés

Enquête de satisfaction par téléphone, menée en votre nom, client par client

Lancer mes 50 avis par mois

Inclus dans toutes les formules

  • Une véritable enquête de satisfaction par téléphone, en votre nom
  • Des remontées clients pour améliorer l'expérience, chaque mois
  • Invitation à publier sur Google ou la plateforme de votre métier
  • Alerte immédiate en cas d'insatisfaction
  • Rapport mensuel détaillé
  • Une réponse proposée pour chaque avis publié
  • Un interlocuteur unique
  • Sans engagement, résiliable en ligne

Plus de 50 avis par mois ou plusieurs établissements ? Parlons de votre volume

Ce service a son propre site, avec souscription et paiement en ligne : satisfait.pro

Vous voulez ça pour votre entreprise ?

Un premier échange, sans engagement, pour savoir si c'est le bon levier pour vous — et le dire franchement si ce n'est pas le cas.

Parlons de votre ambition

Pour qui

Ceux dont les clients sont contents, et dont la fiche Google ne le montre pas.

Le commerce ou le service de proximité

Restaurant, cabinet, garage, boutique : vos clients vous recommandent de bouche à oreille. Votre fiche Google doit le dire aussi, à l'échelle de tous ceux qui cherchent.

L'entreprise B2B qui se vend sur la confiance

Prestataire, fournisseur, conseil : un prospect compare trois noms. Des avis récents et détaillés font la différence au moment du choix.

La direction qui veut savoir avant les autres

Vous voulez un indicateur de satisfaction fiable chaque mois, des alertes avant les avis négatifs, et des verbatims à faire circuler dans vos équipes.

Ils l'ont vécu

Ce qu'en disent nos clients.

5,0/5
15 avis clients, tous à 5 sur 5
  • Maison Delpeyrat, depuis 1890
  • La Belle-Iloise
  • Conserverie La Quiberonnaise, depuis 1921
  • Kapla
  • La Capem
  • E-Liquidz
  • The Best of Nature
  • Fabre Graines, depuis 1860
5/5

Je recommande vivement pour la création de site et l'optimisation du référencement. L'équipe a fait un travail remarquable sur mon site : le design est professionnel, le site est performant et, surtout, les résultats en référencement sont spectaculaires. Depuis leur intervention, la visibilité de mon entreprise a nettement augmenté et nous recevons beaucoup plus de demandes de clients. L'accompagnement est complet, réactif et très professionnel de bout en bout. Une société compétente et efficace, que je recommande sans hésiter à quiconque souhaite développer sa présence en ligne.

Marc-Antoine PrevelPrevel MotorsAutomobile · Création de site · SEO
5/5

Très satisfaite. L'équipe a accompagné la refonte du site et le rebranding en ligne. Très à l'écoute, excellente pédagogie et grande expertise en support technique. La synergie avec l'agence web Magento a été excellente. La refonte e-commerce s'est déroulée sans accroc du point de vue du référencement, et leurs conseils de qualité sur les campagnes Google nous ont permis d'obtenir d'excellents résultats : hausse du trafic, meilleur positionnement sur Google et meilleur taux de conversion. Je recommande vivement.

Nathalie LamarqueGroupe DelpeyratRefonte e-commerce · SEO · Google Ads
5/5

Entièrement satisfait de leur prestation. Notre site n'était pas adapté à la gamme de produits que nous proposons. Leur équipe nous a bien guidés et a créé un site qui correspond parfaitement à nos besoins. Nous sommes ravis et recommandons vivement leurs services.

Grow The Best of NatureThe Best of NatureLuxembourg · Création de site · E-commerce
5/5

Un audit réalisé pour notre site e-commerce : beaucoup de sérieux dans sa réalisation, et des recommandations tout à fait pertinentes. Merci !

Jean S.KaplaJeu de construction · Audit e-commerce
5/5

Nous sommes ravis de travailler avec cette équipe pour améliorer le référencement naturel et les campagnes Google de notre société, Nicoflow, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits des résultats. Leur expertise et leur professionnalisme étaient évidents dès le premier jour. Les résultats ont dépassé nos attentes : notre visibilité en ligne s'est nettement améliorée, avec une hausse substantielle du trafic et des conversions. La communication a été exemplaire tout au long de la collaboration : des points réguliers, clairs et constructifs, une disponibilité permanente pour répondre à nos questions et ajuster la stratégie à nos besoins. Nous les recommandons vivement à toute entreprise qui souhaite optimiser sa présence en ligne. Leur expertise et leur engagement en font un partenaire de choix. Merci encore à toute l'équipe pour l'excellent travail !

Nicolas GoninNicoflowRevendeur EcoFlow · SEO · Google Ads
5/5

Depuis plus de deux ans, nous faisons appel à leurs services pour améliorer notre référencement naturel. Les résultats parlent d'eux-mêmes : nos ventes en ligne progressent régulièrement. Merci à l'équipe pour la qualité de son travail.

Capem SNLa CapemE-commerce · Référencement naturel
5/5

Après presque trois ans de collaboration, je peux affirmer que c'est une équipe de professionnels à l'écoute de leurs clients, qui propose la meilleure stratégie adaptée à votre entreprise. Chaque stratégie est bien sûr développée à la mesure de votre budget, mais je peux vous assurer que c'est essentiel pour un retour sur investissement progressif. Comme on dit, « Rome ne s'est pas faite en un jour ». En tout cas, je recommande vivement cette équipe, à qui je viens de confier un nouveau projet pour un second site e-commerce.

Max ArrataE-LiquidzE-commerce · Accompagnement sur trois ans
5/5

Une entreprise dynamique, à l'écoute de ses clients. Nous sommes satisfaits des résultats et avons reçu des retours positifs sur le fonctionnement global de notre site multilingue B2B et B2C. Je les recommande vivement, et félicitations à toute l'équipe.

Grégory GilletAccess DesignSite multilingue B2B et B2C · E-commerce
5/5

Merci pour le temps consacré à l'audit de notre site. Les explications étaient claires, les conseils pertinents et les échanges très agréables. On sent une vraie maîtrise du sujet et, avant tout, la volonté d'apporter des solutions. Nous recommandons vivement.

FabreFabre GrainesSemences et jardin · Audit de site
5/5

Après beaucoup d'hésitations sur mes moyens financiers et ma capacité à créer moi-même le site de ma boutique, j'ai finalement décidé de confier le projet à cette agence. Ils ont parfaitement respecté leurs engagements, du cahier des charges initial jusqu'à la mise en ligne. Les membres de l'équipe avec lesquels j'étais régulièrement en contact ont tous été très attentifs à mes besoins : mes nombreuses demandes ont été traitées avec sérieux et réactivité, et mes questions pratiques ont reçu des réponses rapides et claires. En leur confiant mon budget de développement web, l'agence s'est réellement investie dans le projet et a livré un résultat parfaitement exécuté, à la hauteur de mes attentes. J'ai la possibilité de rester en contact avec eux dans les semaines et les mois à venir pour apprendre à mieux gérer mon nouveau site e-commerce et devenir totalement autonome dans son administration. L'équipe a fait un travail fantastique sur mon projet web et je la remercie sincèrement. Je la recommande vivement à quiconque recherche un partenaire digital professionnel et digne de confiance.

Thomas AmmannLa Jungle de TomPlantes et jardinerie · Création e-commerce
5/5

Bravo, enfin une agence disponible et efficace. La conserverie La Quiberonnaise a enfin un site Internet qui tient bien la route et qui satisfait tous nos clients !

Thierry JourdanConserverie La QuiberonnaiseGroupe La Belle-Iloise · Création de site
5/5

L'équipe a répondu à tous mes besoins et à toutes mes attentes pour la création de mon site. Très dynamique et professionnelle, elle a immédiatement compris ce que je cherchais et m'a donné d'excellents conseils. Je recommande vivement.

Ridge VitryCréation de siteSite vitrine · Conseil
5/5

Équipe au top, très à l'écoute, avec un excellent suivi. Je recommande vivement.

Pierre KalimbakaBoutique KalimbakaPrêt-à-porter · E-commerce
5/5

Équipe très pro et impliquée !

Samuel ChaudansonPlanète AirClimatisation · E-commerce
5/5

Une équipe à l'écoute et réactive.

David RousselVitelecMatériel électrique · E-commerce

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande souvent.

Combien ça coûte ?

Trois formules mensuelles, hors TVA : L'essentiel, 10 avis récoltés pour 390 € (39 € l'avis) ; L'élan, 25 avis pour 850 € (34 € l'avis) ; La référence, 50 avis pour 1 450 € (29 € l'avis). Sans engagement, résiliable en ligne. L'enquête téléphonique, l'invitation à publier sur Google, l'alerte en cas d'insatisfaction et le rapport mensuel sont inclus dans toutes les formules. Un avis récolté est un avis publié sur votre fiche Google par l'un de vos clients. Au-delà de 50 avis par mois, ou pour plusieurs établissements, nous composons une formule sur mesure.

Qu'appelez-vous « un avis récolté » ?

Un avis publié sur votre fiche Google par l'un de vos clients, à la suite de notre enquête de satisfaction. Nous nous engageons à récolter chaque mois le nombre d'avis de votre formule, à condition que vous nous transmettiez suffisamment de clients à contacter : au moins 5 clients joignables par avis récolté. Ces avis viennent toujours de vos vrais clients : nous n'inventons ni les clients, ni les avis, et nous ne choisissons pas qui publie. Notre engagement porte sur le nombre d'avis, jamais sur leur note.

Et s'il manque des avis à la fin du mois ?

Si votre liste de clients était suffisante et que le nombre d'avis de votre formule n'est pas atteint à la fin du mois, nous récoltons les avis manquants le mois suivant, sans supplément, en plus de ceux du mois.

Et si je n'ai pas assez de clients dans le mois ?

Notre engagement repose sur les clients que vous nous transmettez : comptez au moins 5 clients joignables par avis récolté, soit au moins 50 clients pour 10 avis. Si votre liste ne suffit pas pour atteindre le volume de votre formule, nous vous le signalons au plus vite : vous pouvez la compléter, ou passer à une formule plus légère dès le mois suivant. Nous ne comblons jamais un manque avec des avis inventés.

Et si un client n'est pas satisfait ?

Vous êtes prévenu sans attendre le rapport, avec ce qu'il nous a dit, pour pouvoir lui répondre et corriger ce qui doit l'être. Il reçoit la même invitation à publier que tous les autres, et son avis compte dans votre volume : nous ne filtrons jamais les avis, c'est ce qui les rend crédibles. Un avis négatif bien traité rassure plus qu'une fiche parfaite.

Est-ce conforme aux règles de Google ?

Oui. Nous suivons les règles de Google sur les avis et le droit européen de la consommation (directive Omnibus) : jamais d'avis acheté, jamais rédigé à la place du client, jamais filtré. Chaque client est libre de publier, ou non. Google et le logo Google sont des marques de Google LLC ; ce service n'est ni affilié à Google ni approuvé par Google.

Et si mes clients sont sur une autre plateforme que Google ?

L'invitation peut viser la plateforme de votre métier : Tripadvisor, Trustpilot, Pages Jaunes, un annuaire professionnel. Nous le réglons au démarrage, selon l'endroit où vos futurs clients vous cherchent.

Que deviennent les coordonnées de mes clients ?

Elles servent uniquement à mener l'enquête en votre nom. Nous intervenons comme sous-traitant au sens du RGPD, dans le cadre d'un accord de traitement des données que vous acceptez en ligne au démarrage. Vos listes sont stockées en Europe, hors de toute zone publique. Vos fichiers restent les vôtres : ils ne sont ni revendus ni réutilisés.

Suis-je engagé ?

Non. L'abonnement est mensuel et sans engagement : vous le résiliez en ligne, à tout moment, depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Vous pouvez aussi changer de formule d'un mois à l'autre. Les avis publiés, les alertes et les rapports vous restent acquis.

Que se passe-t-il après le paiement ?

Vous arrivez directement sur votre page de démarrage : le lien de votre fiche d'avis, la personne à contacter, votre première liste de clients (CSV ou Excel) et l'accord de traitement des données, en deux minutes. Vous recevez ensuite un lien personnel pour déposer votre liste chaque mois, et votre facture arrive automatiquement par e-mail.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est traité par Stripe, prestataire certifié PCI DSS de niveau 1, par carte ou prélèvement SEPA. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires, et votre facture mensuelle est émise automatiquement.

Dernière étape

Lancez vos avis Google.

Choisissez votre rythme ci-dessus et dites-nous qui vous êtes. Nous vous rappelons pour lancer votre premier mois : référent, ton des appels, première liste de clients. Une question avant de choisir ? Le même formulaire suffit.

Vos informations servent uniquement à vous répondre. Aucune liste, aucune newsletter.

Message reçu. Merci — nous l'étudions avec attention.